Ning San Huaiさん：（サンさん）
公文式で日本語を学習する前はあまり日本語の読み書きができませんでした。日本語はそもそも難しいですよね。とくに漢字は読みと意味の2段階あるので難しいです。ひとつの漢字でもいろいろな意味がありますし、漢字がわからないと自分の思った意味と変わってくるので、病院に行ったときも大変でした。

仕事で使っている漢字も結構難しいものもあります。「売り場」など毎日使っている漢字は慣れてきましたが、毎週発表される会社の目標の中に出てくる漢字は難しいです。日本人のスタッフと同じものを読むので、ふりがながない文章を読む必要がありました。

6か月間学習しましたが、公文式の日本語教材はリスニングのCD教材があるのが一番いいと思います。時間があるときに聞いて、何回でもわからないところを聞けるのがとても便利です。また、教材のレベルから自分の日本語のレベルがわかるのもいいですね。先生が採点してくれた宿題で間違ったところは最後までやり直すというやり方も自分に合っています。仕事をしながらの学習ですが、自分が知りたい、読めるようになりたい漢字があるので、疲れてその日にできなかった分は次の日に学習していました。

以前は、わからない漢字は読み飛ばしていましたが、公文式で日本語の学習を始めてからは「この漢字を見たことがある」と気になり、「見たことがあるし、勉強したことがある」と、学べば学ぶほど漢字に興味が出てきますし、自信も出てきました。

教材もふりがながふってあり、日本語だけではわからないときもイラストがついていてわかりやすかったです。英語もついているので英語も一緒に勉強できて、一度に日本語と英語両方が学べてお得だなと思っていました。

先生とのやりとりのお手紙も、最初はひらがなしか書けず、文章も短かったのですが、だんだん漢字も書けるようになって、文章も長く書けるようになり、自分の成長が実感できました。先生からほめられるのはモチベーションになりました。先生とのオンラインレッスンも、チャットを後から見返すことができるのでよかったです。

オンラインの音読レッスンでは、先生がやさしくて、教え方もすごくわかりやすかったです。ひとつの言葉についてその反対語もついでに教えてくれました。例えば、電車に「間に合います」の反対は「遅れます」で、漢字も一緒に覚えましょう、と指導していただきました。

普段オンラインで教えていただいているので、先生とは直接会ったことがないのですが、私の国（ミャンマー）のことも気にかけてくれていました。家族の住んでいる地域が大変な状況で心が辛くなっていたときにも、すごく心配してくれて、心が救われました。

今後は、ユニクロのスタッフとしてキャリアのランクアップをしていきたいです。そのために公文の日本語も勉強しました。それに、日本に来たばかりの私のような人たちに日本語を教えてあげたいです。JLPT（日本語能力試験）もがんばっていきたいです。

ユニクロという世界中で知られている会社のRISEスタッフとして働くことができて、まわりのスタッフの方々もやさしく受け入れてくださりうれしいです。私たちRISEスタッフはそもそも日本語ができないのに、ユニクロが受け入れてくれるおかげで日本で生活できるので、感謝しています。困っている人たちを受け入れてくれるのはとてもすばらしいことだと思います。自分たちの成長のために考えてくれて、日本語の勉強もさせてくれて、本当に感謝しています。

日本語は難しいけれど、諦めると自分が生活の中で困るだけです。これから日本語を学習しようと思う方には、話す場面は多くても、読み書きは自分で勉強する必要があるので、がんばってほしいです。

Khin Muyar Tinさん：（ムヤさん）
どこの国に住んでも、その国の人のようになりたい、目標は日本人みたいに日本語が話せるようになることです。ですから、私は日本語を基礎からしっかり学びたいと思いました。これまでボランティアによる日本語クラスやオンラインなど、いろいろな日本語学習を試してみましたが、公文式の日本語学習が一番いいと思います。

教材を1日10枚学習したいのですが、仕事をしながらですので、忙しいときは3枚のときもあり、休みの日に学習したりします。家から駅まで、歩きながらリスニングもしています。まず聞いて、まねして言う学習の仕方が好きです。まわりの友だちにも、公文式で日本語学習をしていることを話しています。ほかの人たちにも勧めたいです。

公文式の日本語教材は、D教材やE教材などのようにレベルがあるので、次のレベルに上がると、自分が前よりもできるようになったという気持ちになれます。先生とのオンラインレッスンも話しやすいので、引き続き今の先生にレッスンをしていただきたいと思っています。

以前見た映画で「姉ちゃん」「兄ちゃん」と言っていたのを聞いて、日本語ではそう言うのだと覚えてしまっていたんです。いい言葉だと思って会話の中でも使っていました。でもオンラインレッスンで先生から、「お姉ちゃん、お姉さん」「お兄ちゃん、お兄さん」と言った方がよいということも教えてもらいました。

以前は生活の中でも、例えば、郵便局などでまわりの人に助けてもらいながらだったのが、今は電話がかかってきても自分で出ることができ、自分のことを自分でやれるようになってきました。健康診断の申込も電話でできるようになったのは、公文式で日本語を学習したおかげです。

仕事場でも、以前はわからなかった漢字も、意味がわかるようになってきましたし、以前は難しかった「お客様へのおすすめ」も「ただ今、メンズの○○が○○円お買い得です。ご試着もできるので、どうぞご覧くださいませ」と自信をもって言えるようになりました。

お客さまに接するときも、「はい、わかりました」ではなく「はい、かしこまりました」と言えるようになりました。外国人のスタッフの私でも「お願いします」よりも「お願いいたします」と丁寧に言うことで、日本人のお客さまも気分がよくなり、笑顔になってくれますし、私もうれしくなります。

今の私にはもっと日本語を学習したいというモチベーションがあります。日本語をもっと上手に話せたら、より丁寧な言葉で日本人のお客様に接することができるようになれるので、きっと日本人のお客様にも気分よくお買い物をしてもらえると思うからです。また、新人のスタッフに仕事の仕方を伝えるときにも、日本語がうまくなった方がより伝えやすくなると思います。

公文式の日本語教材は学習しやすくて、先生もやさしいし、進み方もテストがあるのでわかりやすいです。日本語が以前より本当に「できる」という気持ちになるので、忙しくても続けて学習していきます。

日本に来て、仕事をしながら日本語も学べて、RISEスタッフという仕組みは本当にいい仕組みだと思います！ユニクロで20年や30年と長く仕事を続けたいです。今後RISEスタッフになる方々にも、日本語ができるようになると仕事がしやすくなるので、ぜひ日本語の学習をがんばってと伝えたいです。そして、日本語を学ぶならKUMONです！

最後に、ファーストリテイリング社でRISEスタッフへのサポートを担当している中野さんにお話をうかがいました。

中野友華さん：
ファーストリテイリングは難民支援に力を入れており、「緊急支援」「衣料支援」「自立支援」「雇用支援」という4つの取り組みをしています。難民の方々は外的要因で急に難民になられ、本来は自国で活躍できる方たちであるにも関わらず自国にいられなくなり、自分で選んだわけではない国に逃れる方々です。彼らが働けなくなった経済損失は大きいですし、支援していくことが大事だと思っています。

日本に来られる難民の方々は、縁あって日本に来られたわけですし、日本に来てよかったなと思ってもらいたいです。日本で経済的にも自立して生活していくことは大事なので、その一助に私たちの会社がなれるのであれば、すごくうれしいです。

RISEスタッフの日本語学習は働きながらですので、学習がどのくらいのレベルまでいっているか、定期的にオンラインで面談をし、モチベーションを維持できるよう、フォローやサポートをしてきました。元々は読み書きに特化した能力向上のために始めた公文式の日本語学習でしたが、実際はスピーキング力も向上していったのが私たちには驚きでした。読み書きが向上することで、正しい文法で、自信をもってお客さまにお話しできるようになっていったことは、私たちが想定していなかった学習効果でした。

売場でお客さまとお話しすることはもちろんですが、例えば朝礼で共有される新商品の情報や、おすすめポイントを理解した上で接客するのとしないのとでは、お客様へのご案内の仕方もまったく変わってきます。

スキルアップという意味でも会社の方針をちゃんと理解できているかというのは大事なことですので、日本語の読み書きができることが、RISEスタッフのキャリアアップやさらなる自立につながると思っています。私たちは難民の方々への自立支援、雇用支援に引き続き取り組んでまいります。

学習者のおふたりが公文式日本語で学習されたことを、お仕事の自信につなげられている姿が印象的でした。今後のこれからのおふたりのご活躍が楽しみです。